الخطوة 1
قارن الخطط الحالية
استخدم صفحة الأسعار المباشرة كمصدر للميزات والحدود والمبالغ الحالية. تشرح مقالات المساعدة العملية لكن الأسعار والميزات قد تتغير.
- الفئة التي صممت لها الخطة
- عدد أو نوع الإعلانات المشمولة
- ميزات الملف المهني أو الفريق
- ميزات الترويج أو الظهور
- فترة الفوترة وشروط التجديد
- حدود الاستخدام أو متطلبات الأهلية
الخطوة 2
راجع تفاصيل الدفع
قبل تأكيد الدفع، راجع الخطة وفترة الفوترة والعملة والإجمالي والحساب الذي سيحصل على الميزات، خصوصاً للوكالات وحسابات الفريق.
الخطوة 3
احتفظ بتأكيد الدفع
احفظ الإيصال أو مرجع المعاملة أو رسالة التأكيد. إذا لم تظهر الميزات بعد دفع ناجح، تحقق من الحساب الصحيح ثم تواصل مع الدعم بمرجع دفع غير حساس.
لا ترسل للدعم كلمة المرور أو رقم البطاقة الكامل أو رمز البنك لمرة واحدة.
الخطوة 4
ترقية الخطة أو تغييرها
استخدم أدوات إدارة الخطة المتاحة في لوحة التحكم، وراجع تأثير التغيير على فترة الفوترة والإعلانات الحالية ووصول الفريق وأي ميزات غير مستخدمة قبل التأكيد.
إذا لم يتوفر الخيار المطلوب، تواصل مع الدعم قبل شراء خطة ثانية متداخلة.
الخطوة 5
إلغاء الاشتراك أو إيقاف التجديد
استخدم أدوات الإلغاء أو التجديد المتاحة للاشتراك. قد يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي دون إلغاء رسوم مكتملة أو إنهاء الفترة المدفوعة الحالية تلقائياً.
راجع سياسة الاسترداد الحالية والشروط المعروضة عند الشراء لمعرفة الأهلية والمهلة والاستثناءات.
الخطوة 6
اطلب مساعدة الفوترة
قدّم بريد الحساب واسم الخطة وتاريخ الدفع ومرجع المعاملة ووصفاً واضحاً للمشكلة، ولا تشارك إلا الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتحديد الدفعة.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
أين أرى أسعار AR Empires الحالية؟
استخدم صفحة الأسعار المباشرة لمعرفة المبالغ والميزات والحدود وخيارات الفوترة الحالية.
لماذا لا تظهر الميزات المدفوعة؟
تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب المستخدم للدفع ومن نجاح المعاملة، ثم تواصل مع الدعم بمرجع المعاملة عند الحاجة.
هل يمكنني تغيير خطتي لاحقاً؟
استخدم أدوات الخطة المتاحة في لوحة التحكم. يعتمد أثر وموعد الترقية أو التغيير على الخطة وفترة الفوترة المحددة.
هل الإلغاء ينشئ استرداداً تلقائياً؟
لا. الإلغاء وأهلية الاسترداد أمران منفصلان. راجع سياسة الاسترداد وشروط الشراء الحالية.
ما معلومات الدفع التي يمكن إرسالها للدعم؟
يمكن إرسال بريد الحساب وتاريخ الدفع ومرجع المعاملة عند الحاجة، ولا ترسل كلمة المرور أو رقم البطاقة الكامل أو رمز البنك لمرة واحدة.